Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 45win

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 45win ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng trang web 45win.app cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 45win.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 45win.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi được 45win cấp cho người chơi theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có điều kiện vòng cược riêng.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 45win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 45win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không được đăng ký tài khoản mới nếu đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị 45win đình chỉ tài khoản vì lý do vi phạm.
4. Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
5. Sử dụng cá nhân: Bạn chỉ được sử dụng dịch vụ 45win cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng vì mục đích thương mại, chuyên nghiệp hoặc thay mặt cho bên thứ ba.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 45win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp các thông tin sau một cách chính xác và đầy đủ:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. 45win sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 45win qua Live Chat hoặc email [email protected] để được xử lý kịp thời.

45win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Số tiền nạp tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ
• Thời gian xử lý: Thông thường trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 45win

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Số tiền rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ
• Thời gian xử lý: Từ 5 đến 15 phút đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu cần xác minh bổ sung
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng

45win có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật và xác minh danh tính trong trường hợp phát hiện các dấu hiệu bất thường. Trong trường hợp này, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ với người chơi trong vòng 24 giờ.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 45win được vận hành theo các quy tắc riêng được công bố công khai trong từng mục trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 45win có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cá cược thể thao: Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi trận đấu bắt đầu. Cược được chấp nhận theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược, không áp dụng tỷ lệ sau khi cược đã được xác nhận.
• Giới hạn cược: 45win có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là đã được chấp nhận và không thể khiếu nại.

45win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 45win:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không được rút trực tiếp
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định
• 45win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi
• Khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi có thông báo cụ thể

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 45win:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và tiền thắng cược, và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

45win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 45win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 45win, bao gồm sự cố đường truyền internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài
• Tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 45win

45win cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime 99.9% và sẽ thông báo trước cho người chơi về các đợt bảo trì theo lịch. Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài kế hoạch, 45win sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

45win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web với ngày hiệu lực mới.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người chơi, 45win sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 45win sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Hỗ trợ trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề. Thời gian phản hồi tối đa 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý 45win sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin từ cả hai phía sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 💬 Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên trang web 45win.app
• 📱 Telegram / Zalo: 45win_support

Đội ngũ hỗ trợ của 45win hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.